DEDSIS İade ve Geri Ödeme Politikası
Yürürlük Tarihi: 21 Ağustos 2026
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Dedsis OÜ'den (“Dedsis”, “biz”, “bizim”) satın alınan ürünlere ilişkin iadeler, cayma hakkı, geri ödemeler ve ayıplı ürünler için geçerli şartları açıklamaktadır.
Bu Politikadaki hiçbir hüküm, tüketicilere yürürlükteki Avrupa Birliği veya Estonya tüketiciyi koruma mevzuatı kapsamında tanınan zorunlu yasal hakları sınırlandırmaz.
1. Genel Bilgiler
-
Dedsis OÜ, Estonya'da kurulmuş bir şirkettir.
-
Dedsis ürünleri Estonya'da tasarlanmakta ve geliştirilmektedir.
-
Fiziksel ürünler sözleşmeli üretim ortakları tarafından üretilebilir.
-
Tüketici satın alımları, yürürlükteki AB ve Estonya tüketiciyi koruma mevzuatına tabidir.
2. 14 Günlük Cayma Hakkı
Mesafeli satış yoluyla ürün satın alan tüketiciler, ürünün tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü bir kişi tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin satın alma işleminden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteri, 14 günlük cayma süresi içerisinde Dedsis'e aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bildirimde bulunmalıdır:
Müşteri, cayma bildiriminde bulunduktan sonra ürünü gereksiz gecikme olmaksızın ve her hâlükârda cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içerisinde geri göndermelidir.
Ürün; ürünle birlikte teslim edilen tüm aksesuarlar, parçalar, kullanım kılavuzları, kablolar, taşıma çantaları, ambalajlar, etiketler ve diğer tüm öğelerle birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
3. Ürünün İncelenmesi ve Değer Kaybı
Müşteri ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde, fiziksel bir mağazada makul olarak izin verilebilecek incelemeye benzer şekilde inceleyebilir.
Ürün ambalajının açılması, tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ancak müşteri, ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek için gerekli olanın ötesindeki kullanım veya işlemlerden kaynaklanan ürün değerindeki azalmadan sorumludur.
Değer kaybına yol açabilecek durumlar, bunlarla sınırlı olmamak üzere, aşağıdakileri içerebilir:
-
Makul inceleme veya fonksiyon testinin ötesinde arazi kullanımı veya uzun süreli kullanım;
-
Çizikler, darbe izleri, kirlenme, toprak, nem veya açık hava/arazi kullanımına ilişkin diğer belirtiler;
-
Cihaz, sensörler, aksesuarlar, kablolar, taşıma çantası, ambalaj, etiketler veya diğer parçaların zarar görmesi;
-
Aksesuarların, kullanım kılavuzlarının, parçaların, ambalajın veya ürünle birlikte verilen diğer öğelerin eksik olması;
-
Üründe değişiklik yapılması, ürünün sökülmesi, yetkisiz onarım veya fiziksel modifikasyon;
-
Ürünün durumunu, işlevselliğini, eksiksizliğini veya makul yeniden satış değerini azaltan diğer işlemler.
İade edilen ürünün yukarıdaki türden kullanım veya işlemler sonucunda değer kaybetmesi durumunda Dedsis, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, gerçek değer kaybına karşılık gelen tutarı geri ödemeden düşme hakkını saklı tutar.
Değer kaybı, iade edilen ürünün durumu ve ilgili iadenin somut koşulları dikkate alınarak Dedsis tarafından değerlendirilir.
4. İade Prosedürü ve İade Kargo Ücreti
Cayma veya iade işlemini başlatmak için:
-
Geçerli cayma süresi içerisinde info@dedsis.com adresinden bizimle iletişime geçin.
-
Adınızı, sipariş veya fatura numaranızı ve satın alma işleminden caymak istediğinize ilişkin bildiriminizi iletin.
-
Dedsis uygun iade adresini ve iade talimatlarını sağlayacaktır.
-
Ürünü güvenli şekilde paketleyerek takip edilebilir bir kargo hizmetiyle geri gönderin.
Yasal 14 günlük cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, Dedsis tarafından açıkça aksi kararlaştırılmadıkça ürünün geri gönderilmesine ilişkin doğrudan kargo masrafları müşteriye aittir.
Ürünün iade taşıması için uygun ve güvenli şekilde paketlenmesinden müşteri sorumludur.
Müşterilerin takip edilebilir ve ürünün değerine uygun şekilde sigortalanmış bir kargo hizmeti kullanmaları ve gönderim belgesini saklamaları önemle tavsiye edilir.
5. İnceleme ve Geri Ödemeler
İade edilen tüm ürünler teslim alındıktan sonra incelenecektir.
Geçerli bir cayma durumunda Dedsis, müşteriden alınan ödemeleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde geri ödeyecektir.
Dedsis, mevzuatın izin verdiği durumlarda, ürün kendisine ulaşana veya müşteri ürünü geri gönderdiğine ilişkin kanıt sunana kadar geri ödemeyi bekletebilir.
Geri ödeme, açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, ilk işlemde kullanılan ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilecektir.
Ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek için gerekli olanın ötesindeki kullanım nedeniyle değer kaybı oluşması durumunda, Bölüm 3'te açıklandığı şekilde ilgili değer kaybı geri ödeme tutarından düşülebilir.
6. Dijital Yazılım ve Lisans İçeriği
Bazı Dedsis ürünleri yazılım, dijital hizmetler, aktivasyon kodları, lisans anahtarları veya diğer dijital içerikleri içerebilir.
Uygulanabildiği durumlarda, müşterinin önceden açık rızası ve onayı ile erişim, aktivasyon, indirme veya ifanın başlamasının ardından dijital içerik veya yazılıma ilişkin yasal cayma hakkı istisnaları yürürlükteki mevzuata uygun olarak uygulanabilir.
Dijital içeriğe ilişkin yasal cayma hakkının sınırlandırılması yalnızca bunun için kanunen gerekli tüm şartların yerine getirilmiş olması durumunda uygulanır.
Bir yazılımın veya dijital lisansın aktive edilmesi ya da kullanılması, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlar dışında, ayrı olarak sağlanan fiziksel ürüne ilişkin yasal cayma haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
7. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Yasal 14 günlük cayma hakkı, müşterinin ayıplı veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal haklarından ayrıdır.
Ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış teslim edilmesi durumunda müşterilerin mümkün olan en kısa sürede info@dedsis.com adresinden Dedsis ile iletişime geçmeleri önerilir.
Dedsis, bildirilen sorunun değerlendirilmesi için fotoğraf, video, teşhis bilgileri, seri numarası veya makul ölçüde gerekli diğer bilgileri talep edebilir.
Somut duruma ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak uygun çözüm; onarım, değiştirme, fiyat indirimi veya geri ödeme olabilir.
Bu Politikadaki hiçbir hüküm, müşterinin ayıplı veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlere ilişkin zorunlu yasal haklarını sınırlandırmaz.
8. Cayma Hakkının Uygulanmayabileceği Ürünler
Yasal cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamına giren ürün veya hizmetler için uygulanmayabilir. Bunlara, uygun olduğu durumlarda, aşağıdakiler dahildir:
-
Müşterinin özelliklerine göre üretilmiş veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler;
-
Teslimattan sonra mührü açılmış ve sağlık veya hijyen nedenleriyle iadesi uygun olmayan mühürlü ürünler;
-
İlgili yasal şartların karşılanması durumunda mührü açılmış ses/video kayıtları veya bilgisayar yazılımları;
-
Tüketicinin önceden açık rızasıyla ve cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesiyle ifasına başlanmış, fiziksel bir ortamda sunulmayan dijital içerikler;
-
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkından açıkça istisna tutulan diğer ürün veya hizmetler.
9. İade Gönderisinin Sorumluluğu
Müşteri, iade edilen ürünün güvenli şekilde paketlenmesi için makul özeni göstermekle yükümlüdür.
Dedsis, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, müşteri tarafından düzenlenen iade gönderisinde yetersiz ambalajlama veya taşıma işlemlerinden kaynaklanan kayıp veya hasarlardan sorumlu değildir.
Bu nedenle müşterilerin ürünün değerine uygun takip edilebilir ve sigortalı bir kargo hizmeti kullanmaları önemle tavsiye edilir.
10. Politika Güncellemeleri
Dedsis, bu İade ve Geri Ödeme Politikasını zaman zaman güncelleyebilir.
Bir satın alma işlemine uygulanacak politika, zorunlu yasal hükümler saklı kalmak kaydıyla, ilgili satın alma işlemiyle bağlantılı olarak müşteriye sunulan veya erişilebilir hale getirilen sürümdür.
11. İletişim
📧 E-posta: info@dedsis.com
🌐 Web sitesi: www.dedsis.com
Dedsis'e sipariş vererek veya ödeme işlemini tamamlayarak müşteri, satın alma işlemiyle bağlantılı olarak kendisine sunulan İade ve Geri Ödeme Politikasını kabul ettiğini beyan eder. Bu Politikadaki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.