Dedsis İade ve Geri Ödeme Politikası
Yürürlük Tarihi: 21 Ekim 2025
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Dedsis OÜ (“biz”, “bize”, “bizim”) tarafından ürün iadesi ve geri ödeme koşullarını açıklar. Web sitemizden alışveriş yaparak, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Genel Bilgiler
-
Dedsis OÜ, Estonya merkezli bir şirkettir.
-
Tüm ürün tasarımları, yazılım ve donanımlar Estonya’da geliştirilmektedir.
-
Fiziksel ürünler, Türkiye’deki anlaşmalı üretici tarafından üretilmektedir.
-
Bu politika, AB ve Estonya tüketici koruma düzenlemelerine uygundur.
2. İade Uygunluğu
-
Müşteriler, teslimat tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde iade talebinde bulunabilir.
-
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:
-
Kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması,
-
Tüm aksesuar, kılavuz ve etiketleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.
-
-
Ambalajı açılmış, eksik parçası olan veya kullanılmış ürünler iade edilemez.
-
Yazılım, dijital ürünler ve indirilebilir içerikler erişim veya etkinleştirme sonrası iade edilemez.
3. İade Süreci
-
Siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde info@dedsis.com adresine ulaşın.
-
Destek ekibimiz iade uygunluğunu onaylayarak gerekli yönergeleri paylaşacaktır.
-
Onay sonrası, size verilen adrese takip edilebilir bir kargo yöntemiyle ürünü gönderin.
-
Ürün hatalı veya yanlış gönderilmedikçe, iade kargo ücretleri müşteriye aittir.
4. İnceleme ve Geri Ödemeler
-
İade edilen ürünler ulaştıktan sonra incelenir.
-
Geri ödeme, yalnızca ürün yukarıda belirtilen koşulları karşıladığında onaylanır.
-
Onaydan sonra, geri ödeme 7–14 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.
-
Kargo ücretleri ve gümrük vergileri geri ödenmez.
-
Ürün kullanılmış, hasarlı veya ambalaj/aksesuar eksikse geri ödeme yapılmaz.
5. Hatalı veya Yanlış Ürünler
-
Teslimattan itibaren 7 gün içinde hatalı veya yanlış ürün bildirimi yapılmalıdır.
-
Dedsis, iade veya değişimden önce kusura ait fotoğraf veya video kanıtı isteyebilir.
-
Kusurlu ürünler, Dedsis’in takdirine göre onarılabilir, değiştirilebilir veya iade alınabilir.
6. İadeye Dahil Olmayan Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade veya geri ödeme kapsamına girmez:
-
Ambalajı açılmış veya hasar görmüş ürünler,
-
Kullanılmış veya montaj izi taşıyan ürünler,
-
Etkinleştirilmiş yazılım ya da dijital lisanslar,
-
Özel üretim veya sipariş üzerine yapılan ürünler.
7. Risk ve Sorumluluk
-
İade edilen ürün, Dedsis tarafından teslim alınıp incelenene kadar müşterinin sorumluluğundadır.
-
Kayıp veya hasar gören kargo gönderilerinden Dedsis sorumlu değildir.
8. Politika Güncellemeleri
Dedsis, bu İade ve Geri Ödeme Politikasını dilediği zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar.
En güncel sürüm her zaman web sitemizde yer alacaktır.
9. İletişim
📧 İletişim: info@dedsis.com
🌐 Web Sitesi: www.dedsis.com
Dedsis’ten alışveriş yaparak bu İade ve Geri Ödeme Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.