DEDSIS-e tarnepoliitika

 

Jõustumiskuupäev: 21. august 2026

​

Käesolevas tarnepoliitikas kirjeldatakse Dedsis OÜ-lt („Dedsis“, „meie“) ostetud toodete saatmise, kohaletoimetamise, tollivormistuse ja nendega seotud tingimusi.

Dedsisele tellimuse esitamise või makse sooritamisega kinnitab klient, et talle on seoses ostuga tehtud kättesaadavaks käesolev tarnepoliitika.

Ükski käesoleva poliitika säte ei välista ega piira tarbijale kohaldatavatest Euroopa Liidu või Eesti õigusaktidest tulenevaid kohustuslikke õigusi.

​

1. Ettevõtte teave

• Dedsis OÜ on Eestis registreeritud äriühing.

• Dedsise tooted on projekteeritud ja välja töötatud Eestis.

• Füüsilisi tooteid võivad valmistada lepingulised tootmispartnerid.

​

2. Saatmiskohad ja -viisid

Tooteid võidakse saata Eestist, Türgist või muust Dedsise volitatud tarnekohast, sõltuvalt toote saadavusest, sihtriigist, laoseisust ja logistilistest vajadustest.

Saatmise lähtekoht, vedaja ja saatmisviis võivad sõltuvalt tellimusest ja sihtkohast erineda.

Dedsis võib kasutada FedExi või muid usaldusväärseid kulleri- ja logistikateenuse pakkujaid.

Eeldatav tarneaeg võib sõltuda saatmise lähtekohast, sihtkohast, valitud transporditeenusest, tolliprotseduuridest ja muudest logistilistest asjaoludest.

Kui konkreetse tellimuse puhul ei ole sõnaselgelt märgitud või kokku lepitud teisiti, on eeldatavad tarneajad:

• Eestist: ligikaudu 5–15 tööpäeva;

• Türgist: ligikaudu 3–10 tööpäeva.

Võimaluse korral võib lisatasu eest olla saadaval kiir- või ekspresstarne.

Dedsise või vedaja teatatud tarnekuupäevad ja transpordiajad on hinnangulised, kui sõnaselgelt ei ole kokku lepitud teisiti.

Kohaletoimetamist võivad mõjutada Dedsise mõistliku kontrolli välised asjaolud, sealhulgas vedaja viivitused, tolliprotseduurid, piirikontroll, rasked ilmastikuolud, transpordihäired, ametiasutuste tegevus, streigid, vääramatu jõu asjaolud või kliendi esitatud ebaõiged või puudulikud andmed.

Ükski käesoleva punkti säte ei piira tarbija kohustuslikke seadusjärgseid õigusi seoses kohaletoimetamisega.

​

3. Tarneaadress ja kliendiandmed

Klient vastutab täielike ja õigete tarne- ja kontaktandmete esitamise eest, sealhulgas:

• Saaja täielik nimi;

• Täielik tarneaadress;

• Postiindeks;

• Riik;

• Kehtiv telefoninumber;

• Muud kohaletoimetamiseks või tollivormistuseks mõistlikult vajalikud andmed.

Klient peab enne makse sooritamist või tellimuse kinnitamist kontrollima kõiki tarneandmeid.

Dedsis ei vastuta kohaldatava õigusega lubatud ulatuses lisakulude ega viivituste eest, mis tulenevad kliendi esitatud ebaõigetest, puudulikest või aegunud andmetest.

Kui saadetis tagastatakse Dedsisele kliendi esitatud ebaõige või puuduliku aadressi, saadetise vastuvõtmisest keeldumise, saadetise välja võtmata jätmise või muu kliendist tuleneva asjaolu tõttu, võib Dedsis nõuda kliendilt tellimuse uuesti saatmisega seotud mõistlike ja tegelike kulude tasumist.

​

4. Toll, impordimaksud ja muud maksud

Euroopa Liidu siseste saadetiste puhul, kui kaup saadetakse ELis asuvast lähtekohast, ei kohaldata üldjuhul impordi tolliprotseduure. Kohaldatavat käibemaksu käsitletakse vastavalt kehtivatele maksualastele õigusaktidele.

Saadetiste puhul, millele kohaldatakse impordiprotseduure, sealhulgas juhul, kui kaup saadetakse väljastpoolt kliendi suhtes kohaldatavat tolliterritooriumi, võivad rakenduda:

• Imporditollimaksud;

• Impordi käibemaks või muud maksud;

• Tollivormistustasud;

• Vahendus- või käitlustasud;

• Kohalikest õigusaktidest tulenevad muud nõuded.

Kui Dedsis ei ole konkreetse tellimuse puhul kirjalikult sõnaselgelt kinnitanud teisiti, vastutab klient nende imporditollimaksude, impordimaksude, tollivormistustasude ja muude sihtriigi tasude eest, mille tasumise kohustus lasub seaduse kohaselt kliendil.

Dedsis ei vastuta viivituste eest, mis on põhjustatud üksnes tolliasutuste, piirikontrolli või muude ametiasutuste tegevusest ja jäävad Dedsise mõistliku kontrolli alt välja.

Klient vastutab tollivormistuseks saajalt mõistlikult nõutavate andmete või dokumentide esitamise eest.

Kui saadetist ei ole võimalik kohale toimetada või see tagastatakse seetõttu, et klient keeldub või jätab täitmata nõutavad tolliprotseduurid või ei tasu seaduse kohaselt tema poolt tasumisele kuuluvaid makseid, võib Dedsis kohaldatava õigusega lubatud ulatuses nõuda kliendilt sellest tulenevate mõistlike ja tegelike kulude hüvitamist või need tagasimaksest maha arvata.

Ükski käesoleva punkti säte ei anna kliendile üle maksu-, tolli- ega muud kohustust, mida Dedsis peab kohaldatava õiguse kohaselt ise kandma.

​

5. Kaotsimineku või kahjustumise riisiko kohaletoimetamisel

Tarbijale müügi korral, kui toote kohaletoimetamise korraldab Dedsis, jääb toote juhusliku kaotsimineku või kahjustumise riisiko Dedsise kanda kuni toote füüsilise üleandmiseni kliendile või kliendi määratud kolmandale isikule vastavalt kohaldatavale õigusele.

Kui klient valib iseseisvalt vedaja ja sõlmib temaga lepingu ning seda vedajat ei ole pakkunud, korraldanud ega soovitanud Dedsis, võib riisiko kohaldatava õigusega lubatud juhtudel minna kliendile üle toote vedajale üleandmise hetkel.

Mittetarbijatele tehtavate müükide või ettevõtjatevaheliste (B2B) tehingute puhul võib kirjalikult kokku leppida teistsugustes riisiko ülemineku tingimustes.

​

6. Saatmine, jälgimine ja kättesaamine

Tellimused valmistatakse tavaliselt saatmiseks ette 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist, kui ei ole märgitud või kokku lepitud teisiti.

Jälgimisteave edastatakse tavaliselt pärast saadetise väljasaatmist, kui see on kättesaadav.

Klient vastutab olemasoleva jälgimisteabe jälgimise ja saadetise vastuvõtmiseks mõistlike korralduste tegemise eest.

Kui vedaja nõuab allkirja või muud kättetoimetamise kinnitust, võidakse kliendilt või volitatud saajalt nõuda selle esitamist.

Kui kohaletoimetamine ei ole võimalik seetõttu, et klient jätab korduvalt saadetise vastu võtmata, ei võta saadetist välja või esitab ebaõiged tarneandmed, võib sellest tulenevad mõistlikud täiendavad saatmis- või tagastamiskulud kohaldatava õigusega lubatud ulatuses kliendilt sisse nõuda.

​

7. Kadunud või kahjustatud saadetised

Kui saadetis on kättetoimetamisel nähtavalt kahjustatud, peaks klient võimaluse korral:

• Paluma vedajal kahjustuse fikseerida;

• Pildistama välispakendit enne selle avamist;

• Pildistama toote või selle sisu kahjustusi;

• Säilitama originaalpakendi;

• Võtma Dedsisega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@dedsis.com.

Kui saadetis näib olevat kadunud, oluliselt hilinenud või jälgimisteave näitab ootamatut tarneprobleemi, peaks klient võtma ühendust Dedsisega, et Dedsis saaks olukorda vedajaga uurida.

Dedsis võib transpordiga seotud nõude uurimiseks küsida fotosid, kättetoimetamisandmeid, jälgimisteavet, avaldusi või muid mõistlikult vajalikke dokumente.

Nähtava transpordikahjustuse viivitamata teatamata jätmine ei kõrvalda tarbija kohustuslikke seadusjärgseid õigusi. Kiire teatamine võib siiski aidata Dedsisel esitada vedajale nõude ja lahendada probleemi tõhusamalt.

​

8. Tarneviivitused

Vedaja transpordiajad ja eeldatavad tarnekuupäevad ei ole garanteeritud, välja arvatud juhul, kui Dedsis on sõnaselgelt kokku leppinud garanteeritud tarneteenuse kasutamises.

Dedsis ei vastuta kohaldatava õigusega lubatud ulatuses viivituste eest, mis on põhjustatud üksnes Dedsise mõistliku kontrolli välistest asjaoludest.

Kui kohaldatavad tarbijakaitsealased õigusaktid annavad kliendile tarneviivituse tõttu õigusi või õiguskaitsevahendeid, ei piira käesolev poliitika neid kohustuslikke õigusi ega õiguskaitsevahendeid.

​

9. Tarnepiirangud

Dedsis tarnib tooteid paljudesse rahvusvahelistesse sihtkohtadesse, võttes arvesse toodete saadavust, vedajate teeninduspiirkondi, ekspordikontrolli, impordipiiranguid, sanktsioone, kohalikke õigusakte ja logistilist teostatavust.

Dedsis jätab endale õiguse enne toote väljasaatmist tellimusest keelduda, see tühistada, peatada või seda muuta, kui:

• Saadetise saatmine sihtkohta on kohaldatava õigusega keelatud või piiratud;

• Vajalikke ekspordi- või impordinõudeid ei ole mõistlikult võimalik täita;

• Valitud vedaja ei teeninda vastavat sihtkohta;

• Vajalikud kliendiandmed puuduvad või neid ei ole võimalik kontrollida;

• Makse ei ole edukalt laekunud;

• Tuvastatakse pettuse, maksehäire või muu õigustatud turvariskiga seotud asjaolud;

• Saadetist ei ole õiguslikel või logistilistel põhjustel mõistlikult võimalik teostada.

Kui Dedsis tühistab pärast makse laekumist tarbija tellimuse enne väljasaatmist, tagastatakse tühistatud tellimuse eest makstud summad vastavalt kohaldatavale õigusele.

​

10. Eraldi B2B tarnetingimused

Edasimüüjate, turustajate, vahendajate, äriühingute või muude klientide tellimustele, kes tegutsevad oma kaubandus-, äri-, kutse- või ametialase tegevusega seotud eesmärgil, võivad kehtida eraldi ärikliendi tarnetingimused, milles Dedsis ja äriklient eraldi kokku lepivad.

Sellised B2B tingimused võivad sisaldada erinevaid sätteid saatmiskulude, Incotermsi tingimuste, kindlustuse, tollivormistuse, riisiko ülemineku, kontrollimise, nõuete ja kohaletoimetamise kohta.

Spetsiaalselt tarbijatele ette nähtud tarbijakaitsenorme ei kohaldata tehingutele, kus ostja tegutseb ettevõtjana, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus näeb ette teisiti.

​

11. Poliitika uuendamine

Dedsis võib käesolevat tarnepoliitikat aeg-ajalt ajakohastada.

Tellimusele kohaldatakse poliitika versiooni, mis tehti kliendile vastava ostuga seoses kättesaadavaks, arvestades alati kohustuslikult kohaldatavaid õigusnorme.

​

12. Klienditugi

Saatmise, jälgimise, kohaletoimetamise, tolli või kahjustatud saadetistega seotud küsimuste korral võtke ühendust:

📧 E-post: info@dedsis.com
🌐 Veebisait: www.dedsis.com

​

​

Dedsisele tellimuse esitamise või makse sooritamisega kinnitab klient, et talle on seoses ostuga tehtud kättesaadavaks käesolev tarnepoliitika. Ükski käesoleva poliitika säte ei välista ega piira kohaldatavast õigusest tulenevaid tarbija kohustuslikke õigusi.