DEDSIS-e tagastus- ja tagasimaksepoliitika

 

Jõustumiskuupäev: 21. august 2026

​

Käesolevas tagastus- ja tagasimaksepoliitikas sätestatakse Dedsis OÜ-lt („Dedsis“, „meie“) ostetud toodete tagastamise, lepingust taganemise, tagasimaksete ning puudustega toodete suhtes kohaldatavad tingimused.

Ükski käesoleva poliitika säte ei piira tarbijale kohaldatavatest Euroopa Liidu või Eesti tarbijakaitsealastest õigusaktidest tulenevaid kohustuslikke õigusi.

​

1. Üldteave

• Dedsis OÜ on Eestis registreeritud äriühing.

• Dedsise tooted on projekteeritud ja välja töötatud Eestis.

• Füüsilisi tooteid võivad valmistada lepingulised tootmispartnerid.

• Tarbijate ostudele kohaldatakse kehtivaid Euroopa Liidu ja Eesti tarbijakaitsealaseid õigusakte.

​

2. 14-päevane taganemisõigus

Sidevahendi abil sõlmitud lepingu alusel toote ostnud tarbijal on õigus ostust põhjust avaldamata taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil tarbija või tema määratud kolmas isik on toote kätte saanud.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient teavitama Dedsist 14-päevase taganemistähtaja jooksul järgmisel e-posti aadressil:

info@dedsis.com

Seejärel peab klient toote tagastama põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast Dedsisele taganemisest teatamist.

Toode tuleb tagastada komplektsena koos kõigi tootega algselt kaasas olnud tarvikute, komponentide, kasutusjuhendite, kaablite, kohvrite, pakendite, etikettide ja muude esemetega.

​

3. Toote kontrollimine ja väärtuse vähenemine

Klient võib toodet kontrollida üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, sarnaselt sellele, mida oleks mõistlikult lubatud teha füüsilises kaupluses.

Toote pakendi avamine ei kõrvalda iseenesest seadusest tulenevat taganemisõigust.

Klient vastutab siiski toote väärtuse vähenemise eest, kui see on põhjustatud toote kasutamisest või käsitsemisest viisil, mis ületab toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks vajaliku.

Väärtuse vähenemist võivad muu hulgas põhjustada:

• Toote kasutamine välitingimustes või maastikul või pikaajaline kasutamine, mis ületab mõistliku kontrollimise või funktsionaalse katsetamise;

• Kriimustused, löögijäljed, määrdumine, pinnas, niiskus või muud välitingimustes või maastikul kasutamise tunnused;

• Seadme, andurite, tarvikute, kaablite, kandekohvri, pakendi, etikettide või muude kaasasolevate osade kahjustamine;

• Tarvikute, kasutusjuhendite, komponentide, pakendi või muude algselt tootega kaasas olnud esemete puudumine;

• Toote muutmine, lahtivõtmine, volitamata remont või füüsiline modifitseerimine;

• Muu käsitsemine, mis vähendab toote seisukorda, funktsionaalsust, komplektsust või mõistlikku edasimüügiväärtust.

Kui tagastatud toote väärtus on sellise käsitsemise või kasutamise tõttu vähenenud, jätab Dedsis endale õiguse arvata tagasimakstavast summast maha toote tegelikule väärtuse vähenemisele vastav summa, kui kohaldatav õigus seda lubab.

Dedsis hindab väärtuse vähenemist tagastatud toote seisukorra ja konkreetse tagastuse asjaolude põhjal.

​

4. Tagastamise kord ja tagastamiskulud

Taganemise või tagastamise algatamiseks:

1. Võtke kohaldatava taganemistähtaja jooksul ühendust aadressil info@dedsis.com.

2. Esitage oma nimi, tellimuse või arve number ning teade, et soovite ostust taganeda.

3. Dedsis edastab sobiva tagastusaadressi ja tagastamisjuhised.

4. Pakendage toode turvaliselt ning tagastage see jälgitavat transporditeenust kasutades.

Seadusest tuleneva 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel kannab toote tagastamisega seotud otsesed kulud klient, välja arvatud juhul, kui Dedsis on sõnaselgelt nõustunud teisiti.

Klient vastutab toote nõuetekohase ja turvalise pakendamise eest tagasisaatmiseks.

Klientidel soovitatakse tungivalt kasutada jälgitavat ja toote väärtusele vastavalt kindlustatud transporditeenust ning säilitada saatmist tõendav dokument.

​

5. Kontroll ja tagasimaksed

Kõik tagastatud tooted kontrollitakse pärast nende kättesaamist.

Kehtiva taganemise korral tagastab Dedsis kliendilt saadud maksed vastavalt kohaldatavatele õigusaktidele.

Kui kohaldatav õigus seda võimaldab, võib Dedsis tagasimakse tegemisega oodata seni, kuni tagastatud toode on Dedsisele tagasi jõudnud või klient on esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse sama makseviisi kasutades, mida kasutati algses tehingus, välja arvatud juhul, kui on sõnaselgelt kokku lepitud teisiti.

Kui toote väärtus on vähenenud selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks vajalikku ületava käsitsemise või kasutamise tõttu, võib vastava väärtuse vähenemise summa tagasimaksest maha arvata vastavalt punktile 3.

​

6. Digitaalne tarkvara ja litsentsisisu

Teatud Dedsise toodetega võivad kaasneda tarkvara, digitaalsed teenused, aktiveerimiskoodid, litsentsivõtmed või muu digitaalne sisu.

Kui see on kohaldatav, võivad digitaalset sisu või tarkvara puudutavad seadusest tulenevad taganemisõiguse erandid rakenduda pärast juurdepääsu võimaldamise, aktiveerimise, allalaadimise või täitmise alustamist kliendi eelneval sõnaselgel nõusolekul ja kinnitusel ning kooskõlas kohaldatava õigusega.

Digitaalse sisuga seotud seadusest tuleneva taganemisõiguse piirangut kohaldatakse üksnes juhul, kui kõik sellise piirangu rakendamiseks seaduses ette nähtud tingimused on täidetud.

Tarkvara või digitaalse litsentsi aktiveerimine või kasutamine ei kõrvalda automaatselt eraldi tarnitud füüsilise tootega seotud seadusest tulenevaid taganemisõigusi, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda võimaldab.

​

7. Puudusega, kahjustatud või vale toode

Seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus on eraldiseisev kliendi seadusjärgsetest õigustest seoses puudustega või lepingutingimustele mittevastavate toodetega.

Kui toode saabub kahjustatuna, puudusega, mittekomplektsena või kui tarnitud on vale toode, soovitame kliendil võtta Dedsisega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@dedsis.com.

Dedsis võib teatatud probleemi hindamiseks küsida fotosid, videoid, diagnostikateavet, seerianumbrit või muud mõistlikult vajalikku teavet.

Olenevalt asjaoludest ja kohaldatavast õigusest võib sobiv õiguskaitsevahend olla parandamine, asendamine, hinna alandamine või tagasimakse.

Ükski käesoleva poliitika säte ei piira kliendi kohustuslikke seadusjärgseid õigusi seoses puudustega või lepingutingimustele mittevastavate kaupadega.

​

8. Tooted, mille suhtes taganemisõigus ei pruugi kehtida

Seadusest tulenev taganemisõigus ei pruugi kehtida toodete või teenuste suhtes, mis kuuluvad kohaldatavas õiguses sätestatud erandite alla, sealhulgas vajaduse korral:

• Kliendi esitatud tingimuste kohaselt valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubad;

• Suletud pakendis kaubad, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobivad, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud;

• Suletud pakendis audio- või videosalvestised või arvutitarkvara, kui asjakohased seadusest tulenevad tingimused on täidetud;

• Digitaalne sisu, mida ei tarnita füüsilisel andmekandjal ning mille esitamine on alanud tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul ja kinnitusel, et ta kaotab seeläbi taganemisõiguse, kui see on seaduse kohaselt kohaldatav;

• Muud tooted või teenused, mille puhul seadus taganemisõiguse sõnaselgelt välistab.

​

9. Vastutus tagastamisel

Klient peab tagastatava toote turvaliseks pakendamiseks rakendama mõistlikku hoolt.

Dedsis ei vastuta kohaldatava õigusega lubatud ulatuses kliendi korraldatud tagastamisel ebapiisavast pakendamisest või transpordikäitlusest põhjustatud kaotsimineku või kahjustuse eest.

Seetõttu soovitatakse klientidel tungivalt kasutada toote väärtusele vastavat jälgitavat ja kindlustatud transporditeenust.

​

10. Poliitika uuendamine

Dedsis võib käesolevat tagastus- ja tagasimaksepoliitikat aeg-ajalt ajakohastada.

Ostule kohaldatakse poliitika versiooni, mis tehti kliendile vastava ostuga seoses kättesaadavaks, arvestades alati kohustuslikult kohaldatavaid õigusnorme.

​

11. Kontaktandmed

📧 E-post: info@dedsis.com
🌐 Veebisait: www.dedsis.com

​

Dedsisele tellimuse esitamise või makse sooritamisega kinnitab klient, et talle on seoses ostuga tehtud kättesaadavaks käesolev tagastus- ja tagasimaksepoliitika. Ükski käesoleva poliitika säte ei välista ega piira kohaldatavast õigusest tulenevaid tarbija kohustuslikke õigusi.